1. Tính năng thanh toán VPBank QR trên POS là gì?

Đây là chức năng cho phép nhà thuốc tạo mã QR động ngay trên phần mềm POS để khách hàng quét mã thanh toán. Sau khi khách hàng thanh toán thành công, hệ thống sẽ tự động cập nhật trạng thái giao dịch và ghi nhận vào đơn hàng mà không cần xác nhận thủ công.

2. Mức phí dịch vụ?

- Chuyển khoản QR: 0.7%

- Thẻ: 2,2% phí giao dịch (áp dụng cho tất cả các loại thẻ Mastercard/VISA/JCB)

3. Để sử dụng được tính năng này, nhà thuốc cần điều kiện gì?

- Cơ sở đã đăng ký trở thành nhà bán hàng của SmartPay tại app SHOP SmartPay.

- Phần mềm POS của Cơ sở đã được kích hoạt tính năng thanh toán QR VPBank.

- Cơ sở đã sở hữu tài khoản ngân hàng VPBank NeoBiz, và cài đặt tài khoản này là tài khoản nhận tiền trên app SHOP SmartPay.

4. Tôi cần lưu ý gì khi nhập thông tin đăng ký kết nối?

Thông tin nhập vào (Họ và tên, CCCD/Số ĐKKD, SĐT) bắt buộc SĐT phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tài khoản nhà bán hàng tại app SHOP SmartPay.

5. Mã QR có thời hạn không? Nếu hết hạn thì làm sao?

Mã QR có thời gian hết hạn 15' (hiển thị trên màn hình). Khi mã QR hết hạn, bạn có thể tạo lại mã (gen lại) bằng nút "Thử lại" ngay trên màn hình.

6. SmartPay hỗ trợ các hình thức thanh toán nào cho người dùng trên nền tảng này?​

- Máy POS: Thanh toán thẻ và QR trên máy POS.​

- QR SmartPay: Thanh toán qua ứng dụng ngân hàng/ ví điện tử bất kỳ.

7. Tại sao tôi đã kết nối thành công nhưng vẫn chưa thể thanh toán?

Sau khi kết nối thành công, tài khoản sẽ ở trạng thái "Chưa kích hoạt". Bạn cần nhấn nút Cài đặt (biểu tượng bánh răng) và chọn Kích hoạt tài khoản để bắt đầu nhận tiền thanh toán.

8. Nếu tôi muốn tạm ngưng hoặc xóa tài khoản VPBank khỏi POS thì làm thế nào?

Tại giao diện thông tin kết nối, bạn có thể chọn:

- Ngưng kích hoạt: Để tạm dừng, POS sẽ không cho phép thanh toán bằng QR này nữa.

- Xóa tài khoản: Xóa hoàn toàn khỏi POS. Lưu ý sau khi xóa, bạn không thể sử dụng lại cho đến khi thực hiện đăng ký mới.

9. Mã QR tạo ra trên POS là mã tĩnh hay mã động?

Đây là mã QR động, chứa đầy đủ thông tin thanh toán bao gồm số tiền cụ thể của hóa đơn.

10. Làm sao tôi biết khách hàng đã thanh toán thành công?

Khi khách hàng chuyển khoản xong, hệ thống sẽ tự động nhận tín hiệu từ ngân hàng và màn hình POS sẽ hiển thị trạng thái "Thanh toán thành công" kèm dấu tích xanh. Bạn nhấn "Xác nhận" để hoàn tất và in hóa đơn.

11. Thông tin liên hệ khi gặp phát sinh cần SmartPay hỗ trợ?

Nhà bán hàng vui lòng liên hệ đến bộ phận Chăm Sóc Khách hàng của SmartPay qua các kênh sau:

 - Kênh tổng đài dành cho Nhà bán hàng (Merchant): 1900545488 (phí 1000 đồng/phút)

-  Email: [email protected]

- Kênh hỗ trợ trực tuyến:

   + Zalo - SmartPay Zalo Official:  https://zalo.me/3450631542832279694 

   + Facebook - SmartPay Facebook:  www.facebook.com/SmartPayVN 

   + Website:  https://support.smartpayvn.com/hc/vi 

   + Ứng dụng SmartPay - Tôi - Hỗ trợ

Thời gian làm việc: 24/7 tất cả các ngày trong tuần, bao gồm Lễ/Tết