Kính gửi Quý Khách hàng,
SmartPay trân trọng thông báo về việc tiếp nhận và xử lý yêu cầu xuất hóa đơn đối với các giao dịch thanh toán tiền điện, nước thông qua dịch vụ hỗ trợ thanh toán hóa đơn do SmartPay hợp tác triển khai cùng Payoo trên thiết bị SmartPOS và ứng dụng SmartSHOP.
Trường hợp Khách hàng có nhu cầu lấy hoá đơn giá trị gia tăng, vui lòng gửi yêu cầu xuất hoá đơn ngay trong ngày thực hiện giao dịch thanh toán đến:
1. Đường link gửi yêu cầu (ticket): https://hotro.payoo.vn/create-ticket
Khách hàng vui lòng điền vào các ô thông tin nội dung như sau:
2. Gửi đến địa chỉ email: [email protected]
Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin như sau:
- Chủ đề: Yêu cầu xuất hoá đơn giá trị gia tăng (VAT)
- Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email của Khách hàng
- Mã tra cứu hoá đơn tiền điện, nước cần thanh toán
- Kênh thanh toán: App
- Thông tin doanh nghiệp của Khách hàng: Tên đơn vị, địa chỉ, mã số thuế
- Nội dung: Hỗ trợ xuất hoá đơn
Và đính kèm màn hình giao dịch thanh toán thành công.
Với những trường hợp Khách hàng gửi yêu cầu xuất hoá đơn sau ngày thực hiện giao dịch thanh toán, Payoo có thể từ chối xử lý yêu cầu xuất hoá đơn VAT của Khách hàng.
Thời gian Payoo phản hồi yêu cầu xuất hoá đơn của Khách hàng: trong vòng 01 ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông tin yêu cầu từ Khách hàng thông qua đường link/email nêu trên.
Lưu ý:
Trường hợp quá thời gian cam kết nhưng chưa nhận được phản hồi từ Payoo hoặc có nhu cầu được hỗ trợ trực tiếp, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ Payoo qua các kênh sau để được hỗ trợ kịp thời:
- Hotline: 1900 545478
- Zalo OA: https://zalo.me/635048678116847091
SmartPay xin trân trọng cảm ơn Quý Khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ!
Trân trọng,
SmartPay
